Última actualización: 26/05/2026

Bienvenido(a) a Alexandra Rodríguez Clinic. Al adquirir cualquiera de nuestros servicios, cursos o productos, el cliente acepta las siguientes condiciones de venta.

Datos de contacto:

Alexandra Rodríguez Clinic
📍 Chigorodó, Antioquia, Colombia
📞 (+57) 310 7022835
✉️ contacto@alexandrarodriguezclinic.com

1. Objeto

La presente política regula la contratación de:

• Servicios de micropigmentación.
• Tratamientos estéticos y de belleza.
• Cursos presenciales y online.
• Productos relacionados con la formación y la estética.
• Programas de capacitación profesional.
• Membresías y suscripciones disponibles en la plataforma.

2. Reserva de citas y servicios

Para confirmar una cita o tratamiento podrá requerirse el pago anticipado total o parcial del servicio.

La reserva únicamente se considerará confirmada una vez recibido el pago correspondiente y la validación por parte de Alexandra Rodríguez Clinic.

La empresa se reserva el derecho de reprogramar citas por motivos operativos, técnicos, de fuerza mayor o circunstancias ajenas a su voluntad.

3. Política de cancelaciones y reprogramaciones

Los clientes podrán solicitar cambios o reprogramaciones con al menos 24 horas de anticipación a la fecha de la cita.

Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación podrán generar la pérdida total o parcial del valor abonado como reserva.

La no asistencia a la cita sin previo aviso («No Show») implicará la pérdida del depósito o pago realizado.

4. Servicios de micropigmentación y estética

Los resultados de los tratamientos pueden variar según factores individuales como:

• Tipo de piel.
• Cuidados posteriores.
• Estado de salud.
• Cicatrización.
• Hábitos personales.

Por esta razón, Alexandra Rodríguez Clinic no puede garantizar resultados idénticos entre diferentes personas.

Es responsabilidad del cliente informar previamente sobre alergias, enfermedades, embarazo, tratamientos médicos o cualquier condición que pueda afectar el procedimiento.

5. Venta de cursos online

La compra de cursos digitales otorga al alumno una licencia personal e intransferible para acceder al contenido adquirido.

Queda prohibido:

• Compartir accesos.
• Distribuir materiales.
• Revender contenidos.
• Grabar o reproducir las clases para terceros.
• Publicar material protegido por derechos de autor.

El incumplimiento de estas condiciones podrá ocasionar la suspensión inmediata del acceso sin derecho a reembolso.

6. Acceso a cursos y contenido digital

Una vez confirmado el pago, el acceso al curso se habilitará según las condiciones específicas indicadas en la plataforma.

El alumno es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
• Disponer de conexión a Internet adecuada.
• Utilizar dispositivos compatibles.

No se realizarán devoluciones por problemas técnicos atribuibles al equipo o conexión del usuario.

7. Venta de productos físicos

Los productos comercializados a través del sitio web estarán sujetos a disponibilidad de inventario.

Los tiempos de entrega pueden variar según:

• Ciudad de destino.
• Empresa transportadora.
• Condiciones logísticas.
• Factores externos ajenos al control de la empresa.

Los costos de envío serán informados antes de finalizar la compra.

8. Recepción de pedidos

El cliente deberá verificar el estado del paquete al momento de recibirlo.

Si observa daños visibles deberá informarlo inmediatamente al transportador y notificarlo a Alexandra Rodríguez Clinic dentro de las siguientes 24 horas.

9. Política de devoluciones

Por razones de higiene, bioseguridad y protección sanitaria, no se aceptan devoluciones de:

• Pigmentos.
• Agujas.
• Material desechable.
• Productos abiertos o utilizados.
• Cosméticos y productos de uso personal.

Solo se aceptarán devoluciones cuando:

• El producto recibido sea incorrecto.
• Exista defecto de fabricación comprobable.
• El producto llegue dañado por causas atribuibles al proveedor.

Las reclamaciones deberán presentarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del pedido.

10. Política de reembolsos

Servicios estéticos

Una vez realizado el procedimiento o tratamiento no se realizarán devoluciones económicas.

Cursos digitales

Debido a la naturaleza digital del contenido, una vez habilitado el acceso al curso no se realizarán reembolsos salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

Productos físicos

Los reembolsos aprobados se procesarán utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente, dentro de los plazos establecidos por la entidad financiera correspondiente.

11. Precios y métodos de pago

Todos los precios publicados podrán estar expresados en pesos colombianos (COP) u otra moneda indicada en el sitio web.

Los pagos podrán realizarse mediante:

• Tarjetas débito y crédito.
• Transferencias bancarias.
• Pasarelas de pago autorizadas.
• Otros métodos habilitados en la plataforma.

Alexandra Rodríguez Clinic se reserva el derecho de modificar precios, promociones o condiciones comerciales sin previo aviso.

12. Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en el sitio web, incluyendo:

• Cursos.
• Videos.
• Fotografías.
• Manuales.
• Diseños.
• Textos.
• Marcas y logotipos.

Es propiedad de Alexandra Rodríguez Clinic o de sus respectivos titulares y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.

13. Limitación de responsabilidad

Alexandra Rodríguez Clinic no será responsable por:

• Interrupciones temporales del sitio web.
• Problemas técnicos ajenos a su control.
• Retrasos ocasionados por terceros.
• Uso indebido de productos por parte del cliente.
• Incumplimiento de cuidados posteriores indicados para los tratamientos.

14. Modificaciones de las condiciones de venta

La empresa podrá actualizar o modificar estas condiciones en cualquier momento para adaptarlas a cambios legales, operativos o comerciales.

Las nuevas condiciones serán publicadas en esta misma página.

15. Contacto

Para consultas relacionadas con compras, reservas, cambios, devoluciones o reembolsos puede comunicarse con:

Alexandra Rodríguez Clinic
📍 Chigorodó, Antioquia, Colombia
📞 (+57) 310 7022835
✉️ contacto@alexandrarodriguezclinic.com

Última actualización: 26/05/2026